İade ve İptal Politikası

Son güncelleme: 1 Ağustos 2025

Bu İade ve İptal Politikası, Mobilvizit tarafından sunulan dijital kartvizit hizmetlerinin satın alınması, iptali ve ücret iadesi koşullarını belirler. Lütfen Hizmetimizi satın almadan önce bu politikayı dikkatlice okuyunuz.

1. Genel Bilgilendirme

Mobilvizit, %100 dijital ve kişiselleştirilmiş hizmet sunmaktadır. Hizmetlerin doğası gereği, oluşturulan içerikler geri alınamaz, bu nedenle belirli durumlar dışında para iadesi yapılmamaktadır.

2. İptal Koşulları

Kullanıcı, herhangi bir aboneliği otomatik yenilenme tarihinden en geç 24 saat önce iptal etmelidir.
İptal işlemleri, kullanıcı paneli üzerinden veya bizimle iletişime geçilerek yapılabilir.
İptal edilen abonelik, mevcut fatura dönemi sonuna kadar aktif kalmaya devam eder ve o döneme ilişkin herhangi bir iade yapılmaz.

3. İade Koşulları

Aşağıdaki özel durumlarda sınırlı iade sağlanabilir:

Hizmet hiç başlamadıysa ve içerikler oluşturulmadıysa,
Teknik bir aksaklık nedeniyle kullanıcı hizmete erişemiyorsa ve bu aksaklık Mobilvizit kaynaklıysa,
Yanlışlıkla iki kez ödeme yapıldıysa.

İade talepleri, ödeme tarihinden itibaren en geç 7 gün içinde iletilmelidir.

4. İade Süreci

İade talepleri iletisim@mobilvizit.com adresine yazılı olarak gönderilmelidir.
Talebin kabul edilmesi durumunda, iade işlemi 7 iş günü içerisinde, ödeme yapılan aynı yöntemle gerçekleştirilir.
Dijital içerikler kişiye özel üretildiği için, içerik oluşturulduktan sonra geri ödeme yapılmaz.

5. Abonelik Planı Değişiklikleri

Kullanıcılar, mevcut planlarını diledikleri zaman daha üst veya alt planlarla değiştirebilir.
Plan düşürme işlemleri bir sonraki fatura döneminde geçerli olur.
Plan yükseltme işlemlerinde fark tutarı, kalan süreye oranla hesaplanarak tahsil edilir.

6. İletişim

İptal veya iade talepleriniz için bizimle aşağıdaki kanallardan iletişime geçebilirsiniz:

📧 destek@mobilvizit.com

📍 Mobilvizit